​よくあるご質問と回答

Q1:支払い方法は何が有りますか?

  A:各種クレジットカード払い、銀行振込がご利用頂けます。今後、他の支払方法についても順次追加予定です。

​​    ご希望の多い支払い方法を優先的に導入したいと思っておりますのでご希望が御座いましたらお問合わせよりお願い致します。

Q2:発送は商品はいつ頃届きますか?

  A:商品よって異なります。受注生産品の場合は5~14日後、在庫のある場合は3営業日以内に発送を致します。

Q3:発送方法は?

  A:商品、数量によって異なります。R-Original-Worksでは、日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便の各種サービスを採用しております。

Q4:配送日は指定できますか?

  A:ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんが、R-Original-Worksでは配送日・配送時間のご指定をお受けしておりません。

​  【注意事項】

  ※商品の保管期間につきましては、各配送会社により異なります。
  ※商品をお受け取りになれなかった場合は不在票をご確認のうえ、再配達のご依頼を配送業者様にお願い致します。
  ※R-Original-Worksでは、配送業者の保管期間切れ・宛先不明等、お客様のご都合により返品された商品につきましては、

  再送、および返金対応を行っておりません。予めご了承ください。

Q5:配送先を変更したい、間違った住所を入力してしまった。

   A:発送後のお届け先の変更はお受けできません。

    発送前の場合変更をお受け出来る場合が御座いますのでお問い合わせからご注文情報を記載の上ご連絡下さい。

Q6:注文した商品と違う物、サイズが届いた、商品に不具合があった。

  A:大変申し訳ございません。交換の対応を取らせていただきますのでこちらからご連絡下さい。

        尚、その際に

    ①お名前、ご住所
    ②商品名
    ③破損している個数:個
    ④破損個所、状況
     をご記入下さい。

 その後カスタマーサポートより商品の破損部の画像の提出をお願いする場合が御座います。

  また、商品によっては今後の品質向上の為、着払いにて送付して頂く場合が御座いますので

  必ず廃棄せずお手元に保管下さいますようお願い申し上げます。

   【ご注意事項】
    ※商品到着後3営業日以降はご対応いたしかねます。
    ※破損・不具合のあった商品は調査のため、商品を回収させていただく場合がございます。恐れ入りますが、

    ご連絡を差し上げますまでそのまま保管くださいますようお願いいたします。
    ※事前のご連絡無く商品を返送された場合、お受取、返金、交換はいたしかねますのでご注意ください。

 

    なお、お客様都合(例:イメージが違う、サイズが合わない、誤って申し込みを確定した等)を理由とするご返品、

    およびキャンセルは承っておりませんので、予めご了承ください。

Q7:写真とイメージが違ったので、返品、返金をしたい。

  A:大変申し訳ございません。R-Original-Worksではお客様都合による返品はお受けしておりません。

​      また、表示される画像はお届けする商品と同じイメージですがご使用のモニター等により差異が生じます。

      そのため、掲出イメージとの再現性を保証するものでは御座いません。

    

Q8:日時指定はできますか?

  A:R-Original-Worksでは日時指定はお受けしておりません。

Q9:海外への配送は可能ですか?

  A:配送は日本国内に限らせていただきます。尚、一部商品につきましては配送できない地域がございます。

​Q10:領収書は発行できますか。

  A:誠に申し訳ございませんが、R-Original-Worksは、納品書ならびに領収書は発行しておりません。
        各お支払い方法の明細書、代金引換時の領収書などをご利用ください。

 

   【ご注意事項】
    一部直送品につきましては、納品書が同梱される場合がございますが、納品書の要・不要を承ることは出来かねます。

​Q11:ギフトとしての購入、配送に対応していますか?

  A:現在対応しておりません。

 

Q12:スマートフォンやタブレットに最適化されてますか?

  A:R-Original-Worksのサイト、サービスはPCでの利用に最適化されております。

  スマートフォンやタブレットでの利用に向けて最適化を行ってはおりますがPCでの利用を推奨いたします。

Q12:E-Sportsチームでは無いがユニフォームを作成できますか?

  A:作成できます。お問い合わせページからお問い合わせください。

        

Q13:生産はどこで行っておりますか?

​  A:国内の契約工場で行っております。熟練の職人が一枚一枚縫製を行っております。

Q14:何故ここまで安いのですか?

  A:R-Original-Worksではの廃止や必要最低限の人員での営業を行っております。

      また、電子契約やオンライン打ち合わせ等を導入することで経費の削減にも務めております。

Q15:法人ですか?

  A:現在は代表を個人事業主として事業を行っております。スタッフは業務委託やアウトソーシング等の形で契約し

​      合意の上で報酬をお支払しております。

Q16:実店舗での販売は行っておりますか?

  A:現在、常設店舗での販売はおこなっておりません。オンラインでの通販のみになります。

 

​その他ご質問、お問い合わせはこちらよりお問い合わせください。​